Formas de pago
Para comprar es necesario que añadas cada uno de los articulos  que desees en “el carrito”.
Para realizar el pago, es muy importante que rellenes la ficha propuesta con todos los datos requeridos.
Después debes hacer click en el botón “comprar”.
En deportescumbres.com puedes pagar a través de tarjeta de crédito:  la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación.
Pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en deportescumbres.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

ENVIOS: Plazo de entrega de los artículos entre 24 y 48 horas después de recibir el pago y dentro de la península ibérica. Para Baleares 1 ó 2 dias más.

El coste del envío será de 5 euros y gratis a partir de 100 euros

CAMBIOS: Siempre que la compra se haya solicitado para recoger en tienda, podrás cambiarlo por otra talla o color en nuestra tienda siempre que haya existencias. Y si el pedido es desde el domicilio te pondrás en contacto con nosotros mediante el teléfono 942.22.17.40 o en nuestro correo electrónico cumbres@base.net. Gastos de devolución por parte del cliente y siempre a expensas de las existencias en tienda o en fábrica. Plazo de 15 dias para realizar los cambios.

DEVOLUCIONES: Siempre y cuando el producto no haya sido utilzado y esté en perfecto estado, etiquetas etc. Para todo ello el plazo sería de 15 dias después de haber recibido el producto. El reembolso se efectuará en la misma plataforma de pago con al que realizaste tu pedido. Los pedidos realizados con recogida en tienda, la devolución se efectuara también en tienda

GARANTIAS: No se atenderá en garantía por el mal uso y el no cumplimiento de las recomendaciones del fabricante.

DESISTIMIENTO:

Derecho de desistimiento

En caso de desistimiento, DEPORTESCUMBRES.COM devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a DEPORTESCUMBRES.COM de su decisión de desistir del contrato. DEPORTESCUMBRES.COM procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. DEPORTESCUMBRES.COM podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a DEPORTESCUMBRES.COM , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Formulario de desestimiento:
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.
– A la atención de DEPORTES CUMBRES, S.C , c/ Guevara nº8 bajo 39001 – SANTANDER (CANTABRIA).
– Por la presente les comunico/comunicamos que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien:
Nº del pedido …………………………….
Código del producto……………………
Fecha de recepción……………………..(del articulo).
Nombre completo ……………………..(del consumidor).
Domicilio completo…………………….(del consumidor).
Firma………………………………………..(del consumidor).
Fecha………………………………………..(del escrito).

Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al servicio técnico de DEPORTESCUMBRES utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

-Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de DEPORTES CUMBRES ,  C/ Guevara nº 8 bajo – 39001 SANTANDER

-Enviando un correo electrónico a la dirección cumbres@base.net

  • Llamando al teléfono 942 22 17 40, de lunes a viernes 9:30h a 13:30h y de 16:30h a 20:30h.

indicando la siguiente información:
1. Número de pedido.
2. Código del producto.
3. Fecha de recepción de su pedido.
4. Nombre y apellidos.
5. Dirección postal completa.

DEPORTESCUMBRES.COM dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

DEPORTESCUMBRES.COM dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de cumbres@base.net.6. Fecha del envío de email.